משלוחים והחזרות

אנחנו עושים הכול כדי שתהיה לך חוויית קנייה חלקה, שקופה ונעימה.
לפניך כל המידע שחשוב לדעת בנוגע למשלוחים, החזרות וביטולים:

 משלוחים

• זמן השילוח מרגע שליחת המוצר – עד 14 ימי עסקים.

• כל ההזמנות נשלחות לנקודת איסוף בלבד (כגון סניף דואר או נקודת שירות קרובה).

• מרגע ביצוע ההזמנה – זמן ההכנה לשילוח הוא עד 5 ימי עסקים.

• ייתכנו עיכובים במקרים חריגים כמו חגים, מזג אוויר קיצוני או עיכובים מצד דואר ישראל/חברות שילוח.

• בהזמנה של מספר מוצרים – ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות, לפי זמינות הספקים.

 החזרות וביטולים

• ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם, בתנאי שהמוצר לא היה בשימוש והוא באריזתו המקורית.

• במקרה של ביטול עסקה ללא פגם, ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

• קיבלת מוצר פגום? אין בעיה – שלח לנו תמונה ותיאור של התקלה, ובמקרים מסוימים נפתור את הבעיה גם בלי צורך להחזיר את המוצר.

• החזרות יתבצעו בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב.

• לאחר בדיקת המוצר, יבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים.

• לא ניתן להחזיר מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים במשלוחים מיוחדים.