מדיניות משלוחים

אנחנו עושים כל מאמץ כדי שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות, בבטחה ובשקיפות מלאה.
הנה כל מה שחשוב לדעת על זמני המשלוח, אופן האספקה ומה קורה אם יש עיכוב בדרך:

 זמני שילוח ואספקה

• זמן השילוח מרגע ההזמנה הינו עד 5 ימי עסקים, במהלכם אנו מעבדים את ההזמנה, יוצרים קשר עם הספק ומכינים את המשלוח.

• משך זמן המשלוח ממועד השילוח – לרוב עד 14 ימי עסקים, בהתאם לזמינות, מיקום הספק והמערכת הלוגיסטית.

• ההזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו"ל, ולכן ייתכנו עיכובים קלים שאינם תלויים בנו.

 נקודת איסוף

• האספקה מתבצעת ברוב המקרים אל נקודת איסוף קרובה לביתך – כמו סניפי דואר או מרכזים לוגיסטיים.

• אספקה לבית הלקוח פועלת רק ביישובים מסוימים – אם אפשרות זו זמינה, תעודכן על כך בהודעת המשלוח.

 עיכובים חריגים

לעיתים עלולים להתרחש שינויים או עיכובים בלתי צפויים שאינם תלויים בנו –
כגון:

• עומסים עונתיים

• עיכובים מצד דואר ישראל או חברות שילוח

• מזג אוויר קיצוני

• תקלות לוגיסטיות אצל הספק

במקרה שהמשלוח לא הגיע תוך 35 ימי עסקים ממועד השילוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ונעניק לך לבחירתך:

• החזר כספי מלא, או

• שליחה מחודשת של המוצר – לפי העדפתך.

 הזמנה של מספר מוצרים

אם הזמנת יותר ממוצר אחד – ייתכן שתקבל אותם בחבילות נפרדות, בהתאם לזמינות ולמיקום הספקים השונים.

💬 יש שאלה או עיכוב?
אנחנו כאן בשבילך!