תנאי אחריות והחזרות

אנו עושים את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים, תקינים ולשביעות רצונכם המלאה.
עם זאת, ייתכנו מקרים חריגים ולכן חשוב לנו להבהיר את תנאי האחריות וההחזרות בצורה שקופה ובהתאם לחוק.

אחריות על מוצרים רגילים

1. כל מוצר נשלח לאחר בדיקה.
2. במקרה של פגם בייצור או קבלת מוצר שגוי/פגום – ניתן לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.
3. לאחר אימות הפגם – ניתן לבחור בין:
   • החזר כספי
   • החלפה
   • תיקון (בהתאם לסוג התקלה וזמינות המלאי)

האחריות אינה חלה על:

1. נזק עקב שימוש לא תקין
2. בלאי טבעי
3. אי שמירה על הוראות השימוש

תקופת האחריות: 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

אחריות על מוצרים אלקטרוניים

1. תקפה ל-30 ימים ממועד קבלת המוצר.
2. חלה על תקלות טכניות ו/או פגמים בייצור בלבד.

האחריות אינה חלה על:

1. שבר, נפילה, חדירת מים או נזק פיזי
2. פתיחה/תיקון שלא ע"י גורם מוסמך
3. שימוש לא תקני
4. רכיבים מתכלים (כבלים, סוללות וכדומה) – אלא אם צוין אחרת

למימוש אחריות יש להציג:

1. הוכחת רכישה
2. תמונה או סרטון של התקלה
3. פרטי יצירת קשר מלאים

הגבלת אחריות לנזקים ללקוח

על אף שהמוצרים נבדקים בקפידה, חשוב להבהיר:

החברה לא תישא באחריות לנזקים מכל סוג – גופניים, רכושיים, נפשיים, כספיים או אחרים – אשר עלולים להיגרם ללקוח עקב כל שימוש שהוא (תקני או לא תקני) במוצר או בשירות שנרכש באתר.

השימוש נעשה באחריות הבלעדית של הלקוח.

ביטול עסקה / החזרת מוצר

1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר – גם אם אין בו פגם, בתנאי:
   • שהמוצר לא נעשה בו שימוש
   • שהוא מוחזר באריזתו המקורית
2. עלות ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרים בהם המוצר פגום.
3. ההחזר יינתן תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו.
4. את הבקשה לביטול יש לשלוח בכתב לשירות הלקוחות דרך טופס צור קשר באתר או במייל.